1. طريقة الدفع الحالية
طريقة الدفع الحالية هي التحويل البنكي اليدوي. وقد يُضاف الدفع الإلكتروني عبر ClickPay أو مزود آخر مستقبلًا، لكنه غير معروض حاليًا كخدمة فعالة.
2. معلومات صفحة الدفع
- الخطة وخصائصها الرئيسية وحدودها ومدتها.
- الإجمالي الدقيق بالريال السعودي وطريقة التحويل اليدوي.
- بيانات العميل ومرجع الطلب العام ومتطلبات التفعيل.
- خطوات التحقق وروابط السياسات ذات الصلة.
3. خطوات الدفع
- اختر الخطة وراجع الإجمالي.
- أنشئ طلبًا بمرجع عام فريد وغير متسلسل.
- استخدم المستفيد والبنك ورقم الآيبان الظاهر في صفحة الدفع الرسمية فقط.
- حوّل المبلغ نفسه وأضف المرجع في وصف التحويل إن أمكن.
- ارفع إيصالًا صالحًا؛ وتتغير الحالة إلى بانتظار التحقق فقط.
- يؤكد مسؤول مصرح له الدفع أو يرفضه أو يطلب معلومات.
- لا تُفعل الخدمة إلا بعد التأكيد المصرح به.
4. تنبيهات مهمة
- رفع الإيصال لا يؤكد الدفع ولا يفعّل الخدمة.
- قد تؤخر معلومات التحويل الخاطئة التفعيل.
- حوّل المبلغ الدقيق واستخدم الحساب المعروض في صفحة الدفع الرسمية فقط.
- يجوز طلب معلومات إضافية للتعرف على الدفعة.
5. حماية المعلومات البنكية
تُحمّل بيانات البنك من إعدادات خادم محمية ولا تُخزن في ملفات المصدر العامة. تحقق دائمًا من استخدام mamdohdev.com وصفحة الدفع الرسمية قبل التحويل، ولا تعتمد على رسالة غير مطلوبة وحدها.
6. مدة التحقق
يتم التحقق عادة خلال ساعات العمل المتاحة، وقد يستغرق وقتًا أطول في نهاية الأسبوع أو الإجازات أو عند نقص المعلومات. لا نضمن التحقق أو التفعيل الفوري.
7. المبلغ غير الصحيح
إذا كان المبلغ أقل يبقى الطلب معلقًا حتى استكماله أو الاتفاق على حل. وإذا كان أعلى يُحال للمراجعة اليدوية ونتواصل مع العميل ولا نعيد الفرق تلقائيًا.
8. التحويل المكرر أو الفاشل أو المعكوس
تُراجع الدفعة المكررة المؤكدة وفق سياسة الإلغاء والاسترجاع. وإذا فشل التحويل أو انعكس أو لم يصل فلا تُفعل الخدمة وتبقى الحالة غير مدفوعة أو معلقة.
9. التحويل غير المعروف
يبقى التحويل غير المطابق معلقًا، وقد نطلب المرجع واسم الدافع والتاريخ والمبلغ والإيصال. ولا نفعّل طلبًا دون مطابقة موثوقة.
10. التأكيد والسجلات
بعد التحقق المصرح به نسجل وقت التأكيد ومعرّف المسؤول وتغير الحالة ومرجع الدفع عند توفره. يظهر للعميل تأكيد داخل المنصة يتضمن اسم النشاط والمرجع والعميل والخطة والمبلغ والطريقة والتاريخ والحالة والدعم. ولا يُرسل البريد إلا عند ضبطه.
11. دعم الدفع
للمساعدة في مطابقة تحويل، تواصل عبر mamdouh6969@hotmail.com أو +966 53 258 4358 واذكر مرجع الطلب العام. لا ترسل كلمات مرور الخدمات البنكية أو بيانات دخولها.