1. الجهة المسؤولة عن البيانات
تُعد MAMDOHDEV، التي تديرها مؤسسة Developing and Programming Websites ALSHARARI AID OBAID MAMDOH، الجهة المسؤولة عن التعامل مع البيانات الشخصية المرتبطة بالمنصة وخدماتها المباشرة. يقع مقر النشاط في طبرجل، منطقة الجوف، المملكة العربية السعودية.
يمكن إرسال استفسارات وطلبات الخصوصية إلى mamdouh6969@hotmail.com أو الاتصال على +966 53 258 4358.
2. البيانات التي قد نجمعها
قد نجمع المعلومات اللازمة بصورة معقولة لتقديم الخدمة وحمايتها وتحسينها. ولا يعني ذكر فئة من البيانات أننا نجمعها من كل مستخدم؛ فقد نجمعها عند استخدام الميزة المرتبطة بها.
عند استخدام الدفع الإلكتروني عبر ClickPay، تُدخل بيانات بطاقة الدفع في واجهة الدفع المستضافة لدى ClickPay. وقد تستلم MAMDOHDEV وتحفظ مرجع المعاملة لدى مقدم الخدمة ومبلغ الطلب وعملته وحالة الدفع وسجلات تقنية محدودة لازمة لمطابقة العملية. ولا تجمع MAMDOHDEV أو تحفظ عمدًا رقم بطاقة الدفع كاملًا أو رمز CVV في قاعدة بيانات التطبيق الخاصة بها.
- بيانات الهوية والتواصل، مثل الاسم الكامل والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف ومعرّفات المصادقة عند توفر خصائص الحساب.
- معلومات النشاط والمشروع ومحتوى الموقع والقالب وتفضيلات التصميم والصور والشعارات والمستندات والملفات المرفوعة.
- بيانات الطلب والخطة ومعلومات تأكيد الدفع وملفات إيصالات التحويل البنكي المحفوظة بصورة خاصة.
- رسائل الدعم والشكاوى وطلبات الاسترجاع ونماذج التواصل.
- نوع المتصفح والجهاز وعنوان IP ومعرّفات ملفات الارتباط والسجلات التقنية وبيانات الاستخدام وإشارات الحماية ومنع الاحتيال.
3. كيفية جمع البيانات
قد تقدم البيانات مباشرة عند التسجيل أو الدخول أو المصادقة أو تعبئة الطلبات أو استخدام منشئ المواقع والمحرر أو رفع الملفات والإيصالات أو طلب الدعم أو استخدام نموذج التواصل أو التواصل المباشر.
وقد تُنشأ بيانات تقنية من ملفات الارتباط الضرورية وأدوات التحليلات إن تم تفعيلها وسجلات الخادم والحماية.
تستخدم MAMDOHDEV حاليًا Google Analytics 4 في صفحات منصة MAMDOHDEV لفهم الزيارات وكيفية استخدام المنصة. قد تجمع Google Analytics معلومات الجلسات والاستخدام والموقع التقريبي ونوع المتصفح والجهاز والتفاعلات مع الصفحات ومعرّف عميل مستعار. وقد تعالج Google عنوان IP أثناء الجمع لأغراض مثل توجيه الاتصال وتحديد الموقع التقريبي والحماية واكتشاف الرسائل غير المرغوبة؛ وتوضح Google أن عناوين IP الخام تُتلف بعد استخدامها ولا تُربط بمعرّفات المستخدمين.
4. أغراض استخدام البيانات
- إنشاء الحسابات وإدارتها وتمكين الوصول عند تفعيل هذه الخصائص.
- حفظ المشاريع وإنشاء المعاينات ونشر المواقع وتقديم الاستضافة المشمولة في الخطة.
- معالجة الطلبات ومطابقة التحويلات البنكية والتحقق منها وتفعيل الخطط المؤكدة.
- الرد على الدعم والشكاوى ورسائل التواصل وطلبات الإلغاء أو الاسترجاع.
- إرسال إشعارات الخدمة وتحديثات الحالة داخل المنصة.
- منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وحماية الحسابات والمنصة وتطبيق الشروط.
- معالجة المشكلات وتحسين سهولة الاستخدام والأداء.
- الوفاء بالالتزامات التعاقدية والنظامية المنطبقة.
5. أساس التعامل مع البيانات
بحسب السياق، قد نعالج البيانات بناءً على موافقتك، أو خطوات تطلبها قبل التعاقد، أو تقديم الخدمة المطلوبة، أو التزامات نظامية منطبقة، أو أغراض تشغيلية مسموحة مثل الحماية ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة.
نسعى إلى جمع الحد المعقول اللازم للغرض المعلن.
6. محتوى مواقع العملاء
تقدم MAMDOHDEV أدوات إنشاء المواقع وخدمات المنصة المرتبطة بها. ويظل العميل مسؤولًا عن المحتوى والبيانات الشخصية التي يجمعها بصورة مستقلة عبر موقعه.
على العميل الذي يجمع بيانات شخصية عبر موقع منشور توفير إشعار خصوصية مناسب والتأكد من مشروعية الجمع والاستخدام. ولا تصبح MAMDOHDEV مسؤولة تلقائيًا عن كل معالجة مستقلة يجريها العميل.
7. مشاركة البيانات
قد نشارك القدر اللازم بصورة معقولة مع مقدمي خدمات الاستضافة والبنية السحابية وقواعد البيانات والتخزين والبريد والمصادقة والتحليلات والحماية ومنع الاحتيال ودعم العملاء والدفع الإلكتروني. وتستخدم MAMDOHDEV حاليًا ClickPay لمعالجة الدفع الإلكتروني المستضاف عند إتاحة هذا الخيار.
وقد تتم المشاركة مع مستشارين مهنيين عند الحاجة أو جهات حكومية أو قضائية عند وجود متطلب نظامي. وينبغي ألا يحصل مقدم الخدمة إلا على ما يلزم لدوره.
إذا شمل التزام الإتلاف بيانات شخصية سبق الإفصاح عنها لمقدم خدمة أو جهة أخرى، تتخذ MAMDOHDEV الإجراءات الملائمة التي تتطلبها الأنظمة المنطبقة لإشعار الجهة ذات العلاقة وطلب إتلاف البيانات الشخصية المشمولة.
تقدم Google خدمة Google Analytics التي تستخدمها MAMDOHDEV، ولذلك قد تُعالج بيانات التحليلات على بنية Google التقنية بما في ذلك خارج المملكة العربية السعودية، مع مراعاة قسم المعالجة الدولية في هذه السياسة. لا ترسل MAMDOHDEV عمدًا الأسماء أو عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهاتف أو بيانات الدفع أو إيصالات التحويل البنكي أو محتوى مواقع العملاء إلى Google Analytics.
8. المعالجة الدولية
قد يعالج بعض مقدمي الخدمات التقنية البيانات في دول أخرى. عند ذلك ندير العلاقة وفق متطلبات حماية البيانات السعودية المنطبقة والضمانات المناسبة عند الحاجة. ولا ندعي أن جميع البيانات محفوظة داخل المملكة فقط.
9. الاحتفاظ والحذف والإتلاف
تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات. ونحتفظ بالبيانات الشخصية بقدر الحاجة المعقولة للغرض الذي جُمعت من أجله، ومن ذلك تقديم الخدمة وإدارة الحساب وإتمام الطلبات وتسوية النزاعات ومنع الإساءة أو الاحتيال والحفاظ على الحماية والوفاء بالالتزامات التعاقدية أو المحاسبية أو التنظيمية أو النظامية الأخرى.
يمكن للعميل المسجل دخوله طلب حذف الحساب نهائيًا من قسم الحساب. وبعد إكمال تأكيد البريد الإلكتروني والتأكيد النهائي، تحذف MAMDOHDEV بيانات الحساب التشغيلية، بما في ذلك الملف النشط وحساب المصادقة والمشاريع والمسودات والمواقع وملفات المشروع المرفوعة ورحلات الشراء غير المكتملة والطلبات غير المدفوعة المرتبطة بالحساب، مع مراعاة السجلات التي يجب أو يجوز الاحتفاظ بها نظامًا.
قد نحتفظ بعد حذف الحساب بسجلات محدودة إذا كان ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به لأغراض المعاملات المكتملة أو المسترجعة والسجلات المحاسبية وإثبات الدفع وترتيبات تسجيل النطاق أو ملكيته ومنع الاحتيال والحماية والمطالبات والنزاعات والالتزامات النظامية. وحيثما كان ذلك ممكنًا، تُفصل هذه السجلات عن الحساب التشغيلي المحذوف ويقتصر الاحتفاظ على القدر اللازم للغرض المنطبق.
عندما يجب إتلاف البيانات الشخصية بموجب الأنظمة المنطبقة، تتخذ MAMDOHDEV الإجراءات الملائمة لجعل البيانات الشخصية ذات الصلة غير متاحة وغير قابلة للاستعادة وفق المتطلبات المنطبقة، بما في ذلك النسخ ذات الصلة في أنظمة النسخ الاحتياطي، مع مراعاة أي متطلب نظامي مشروع للاحتفاظ. وتُتلف البيانات المحتفظ بها عند انتهاء مسوغ الاحتفاظ والغرض المرتبط به.
10. الحماية
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة بحسب ما ينطبق، مثل ضوابط الوصول والمصادقة والنقل الآمن والتحقق على الخادم وتقييد الإدارة والتسجيل والتخزين المحمي وفحص الملفات والصيانة والتحديثات الأمنية.
لا يوجد نظام إلكتروني يمكن ضمان حمايته بالكامل، ولا ندعي استحالة وقوع حادث أمني.
تُحفظ البيانات الشخصية أساسًا بصورة إلكترونية في قواعد بيانات المنصة وأنظمة المصادقة وتخزين الملفات والكائنات المحمي وسجلات إشعارات البريد والسجلات التقنية أو الأمنية التي تديرها MAMDOHDEV أو مقدمو خدماتها، مع مراعاة ضوابط الوصول والحماية الموضحة في هذه السياسة.
11. حقوقك
مع مراعاة نظام حماية البيانات الشخصية السعودي والمتطلبات المنطبقة، قد تشمل حقوقك الحق في العلم بالمعالجة والوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة مقروءة وطلب التصحيح أو الإكمال أو التحديث وطلب إتلاف البيانات الشخصية حيث ينطبق والعدول عن الموافقة عندما تكون الموافقة هي المسوغ النظامي للمعالجة.
لحذف الحساب نهائيًا، سجّل الدخول إلى حسابك في MAMDOHDEV واستخدم خيار «حذف الحساب نهائيًا» في قسم الحساب. نرسل رابط تأكيد يستخدم مرة واحدة إلى البريد الإلكتروني المسجل في الحساب، ويكون صالحًا لمدة 30 دقيقة ويفتح صفحة تأكيد نهائي. لا يُحذف الحساب بمجرد فتح رابط البريد؛ ولا يبدأ الحذف إلا بعد إرسال التأكيد النهائي.
بعد نجاح الحذف ترسل MAMDOHDEV إشعارًا بإتمام العملية إلى البريد الإلكتروني المسجل. وقد تبقى فقط سجلات محدودة وفق ما هو موضح في قسم الاحتفاظ والحذف والإتلاف عندما يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ بها.
لبقية طلبات الخصوصية تواصل عبر mamdouh6969@hotmail.com. وقد نتخذ خطوات معقولة للتحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب.
إذا تعذر عليك ممارسة حقوقك أو رأيت أن بياناتك الشخصية عولجت بالمخالفة للمتطلبات المنطبقة، يمكنك التواصل أولًا مع MAMDOHDEV، كما يمكنك -حيث ينطبق- تقديم شكوى إلى الجهة السعودية المختصة، بما في ذلك الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) عبر منصة حوكمة البيانات الوطنية.
12. ملفات الارتباط
قد تُستخدم ملفات ضرورية لتذكر اللغة ودعم الحماية أو المصادقة عند تفعيلها، وملفات تفضيلات لتذكر اختياراتك، وملفات حماية لمنع الإساءة. لا تُستخدم ملفات التحليلات إلا عند تفعيل أداة تحليلات وضبطها.
يمكنك التحكم عبر المتصفح، لكن تعطيل الملفات الضرورية قد يمنع عمل تفضيل اللغة أو الجلسات الآمنة أو وظائف أساسية أخرى.
قد تستخدم Google Analytics 4 ملفات ارتباط من الطرف الأول مثل _ga و_ga_<container-id> للتمييز بين المستخدمين والحفاظ على معلومات الجلسة. وتختلف ملفات التحليلات هذه عن الملفات الضرورية لتفضيل اللغة أو الحماية أو المصادقة.
تحليلات MAMDOHDEV مخصصة لصفحات منصة MAMDOHDEV، ويُقصد استبعاد مواقع العملاء وصفحات الإدارة والمعاينات النظيفة المضمّنة منها. ويمكنك حظر ملفات التحليلات أو حذفها من خلال إعدادات المتصفح وفق الخيارات التي يتيحها المتصفح.
13. روابط الجهات الأخرى
قد تحتوي المنصة أو مواقع العملاء على روابط لمواقع أخرى لها شروطها وممارسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تحكمها هذه السياسة.
14. خصوصية الأطفال
الخدمة موجهة للبالغين أو لمن لديهم أهلية نظامية للتعاقد، ولا نطلب عن علم بيانات شخصية غير ضرورية من الأطفال.
15. تحديث السياسة
قد نحدّث السياسة مع تطور الخدمة أو المتطلبات. وينبغي إبلاغ التغييرات الجوهرية عبر الموقع أو الحساب أو البريد حيث يلائم. يوضح الإصدار والتاريخ أعلاه النسخة الحالية.